سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بكم في بيمبو لعطور الأطفال.

نحن نقدر ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية والحفاظ على سريتها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامكم لموقع ومتجر بيمبو الإلكتروني، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم لموقعنا أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم تقرون بقراءتكم لهذه السياسة وتوافقون على ما ورد فيها.


أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء:

    • الاسم الكامل.
    • رقم الجوال.
    • البريد الإلكتروني.
    • عنوان الشحن.
    • المدينة والمنطقة والرمز البريدي.
    • بيانات الطلبات والمشتريات.
    • سجل التواصل مع خدمة العملاء.
    • بيانات استخدام الموقع.
    • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
    • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

كما قد نجمع أي معلومات تزودوننا بها طواعية عند التواصل معنا أو المشاركة في الاستبيانات أو العروض أو المسابقات.

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

    • إنشاء وإدارة حساب العميل.
    • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
    • شحن وتسليم المنتجات.
    • إصدار الفواتير والإشعارات.
    • تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
    • تحسين تجربة المستخدم.
    • تطوير خدمات ومنتجات بيمبو.
    • حماية الموقع من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
    • الامتثال للأنظمة واللوائح.
    • إرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات.
    • إرسال العروض التسويقية بعد موافقة العميل عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.

ثالثاً: بيانات الأطفال

منتجات بيمبو مصممة خصيصًا للأطفال، إلا أن عمليات الشراء والتسجيل في الموقع مخصصة للبالغين وأولياء الأمور.

ولا يقوم متجر بيمبو بجمع البيانات الشخصية للأطفال بشكل مباشر أو عن قصد.

رابعاً: البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارة الموقع، يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، ومنها:

    • عنوان IP.
    • نوع المتصفح.
    • نظام التشغيل.
    • نوع الجهاز.
    • الصفحات التي تمت زيارتها.
    • مدة الزيارة.
    • مصدر الزيارة.

ويتم استخدام هذه المعلومات لأغراض تشغيل الموقع وتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتعزيز أمن المعلومات، دون استخدامها للتعرف على هوية المستخدم

بشكل مباشر.


خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر بيمبو ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومن ذلك:

    • حفظ بيانات تسجيل الدخول.
    • حفظ محتويات سلة التسوق.
    • تذكر التفضيلات.
    • تحسين سرعة وأداء الموقع.
    • قياس أداء الحملات التسويقية.
    • تحسين تجربة التصفح.

يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سادساً: أدوات التحليل والإعلانات

قد يستخدم متجر بيمبو أدوات وتقنيات تحليل وقياس الأداء والإعلانات، مثل:

    • Google Analytics
    • Google Ads
    • Meta Pixel
    • Snapchat Pixel
    • TikTok Pixel

وذلك لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع وقياس فعالية الحملات التسويقية، دون الوصول إلى كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع.

سابعاً: مشاركة البيانات الشخصية

لا يقوم متجر بيمبو ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع الجهات التالية:

    • شركات الشحن والتوصيل.
    • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
    • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
    • مزودي الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
    • الجهات الحكومية المختصة إذا تطلب النظام ذلك.

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.

ثامناً: المدفوعات الإلكترونية

جميع عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.

ولا يحتفظ متجر بيمبو بأي بيانات تخص بطاقات الائتمان أو بطاقات مدى أو أي معلومات مالية حساسة، حيث تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة تستخدم أحدث تقنيات التشفير.

تاسعاً: أمن المعلومات

نلتزم بتطبيق أفضل الممارسات والإجراءات الأمنية لحماية بيانات العملاء، وتشمل:

    • تشفير جميع الاتصالات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
    • حماية الخوادم والأنظمة.
    • تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
    • المراقبة الأمنية المستمرة.
    • النسخ الاحتياطي الدوري.
    • اتخاذ التدابير المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم اتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بنسبة 100%.

عاشراً: الرسائل التسويقية

قد نرسل لكم رسائل تتعلق بـ:

    • العروض والخصومات.
    • إطلاق المنتجات الجديدة.
    • المناسبات.
    • الأخبار المتعلقة بمتجر بيمبو.

ويحق لكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل مع خدمة العملاء، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل المتعلقة بتنفيذ الطلبات.

الحادي عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

الثاني عشر: حقوقكم

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:

    • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
    • طلب الوصول إلى بياناتكم.
    • طلب نسخة من بياناتكم الشخصية.
    • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
    • طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
    • سحب الموافقة على استخدام البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
    • الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.

وسيتم التعامل مع جميع الطلبات وفقًا للأنظمة المعمول بها.

الثالث عشر: حذف الحساب

يمكنكم طلب حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

وفي حال وجود طلبات قائمة أو التزامات نظامية أو مالية، فقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للمدة التي تفرضها الأنظمة قبل حذفها.

الرابع عشر: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

ولا يتحمل متجر بيمبو مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

الخامس عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر بيمبو بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو تطوير خدماته.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.

السادس عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected] .

الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدامكم لموقع ومتجر بيمبو لعطور الأطفال، فإنكم تقرون بأنكم اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه، وفهمتم محتواها، وتوافقون على جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومعالجتها وفقًا لما ورد فيها وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.